مقدمة
نحن في وكالة Essalmy Services ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا، يمكنك طلب استرجاع الأموال وفقًا للسياسة التالية.
سياسة الاسترجاع
تتضمن سياسة استرجاع الأموال الشروط التالية:
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع.
- يجب أن تكون الخدمة لم تُستخدم أو تم إلغاؤها.
- يجب تقديم إثبات للدفع أو أي مستندات ذات صلة تدعم طلب الاسترجاع.
- ستتم مراجعة طلب الاسترجاع، وفي حالة الموافقة، سيتم إعادة الأموال بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
استثناءات
لا يمكن استرجاع الأموال في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام الخدمة بشكل جزئي أو كامل.
- إذا تم تقديم طلب الاسترجاع بعد الفترة المحددة.
- إذا كانت الخدمة المقدمة تتضمن محتوى مخصص أو مصمم خصيصًا للعميل.
كيفية تقديم طلب استرجاع الأموال
لتقديم طلب استرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@essalmy.com.
- حدد سبب الاسترجاع وارفق المستندات المطلوبة.
- انتظر ردنا خلال 3-5 أيام عمل.